江苏最新的水腊批发市场价格

小说:江苏最新的水腊批发市场价格作者:建通陵更新时间:2019-04-23字数:82897

近期,由于团队中导游业务素质不高,导致游客产生矛盾事件成为社会关注的热点。我市关于游客投诉导游的案件也为数不少,导游行业亟待规范。
  前不久,市民王先生一行6人报名参加了“韩国五日游”旅行团,期间韩方地接导游未与团队旅游者协商,擅自变更行程安排,虽未减少合同约定的服务项目,但整个行程顺序被打乱,导致到达本次行程重要景点———韩国乐天世界主题公园的时间过晚,缩短了游览时间,影响了旅游服务质量。王先生一行人认为地接导游擅自变更行程是直接导致该景点未充分游玩的主要原因,同时中方领队也未尽到领队职责,未对韩方地接导游随意调整行程的行为予以制止,对损害的发生有不可推卸的责任。回国后,王先生将导游及旅行社投诉到市旅游质监所。
  经旅游质监部门多次调解,组团旅行社认可领队在履行职责过程中有瑕疵及地接导游擅自变更行程方面存在的问题,并同意给予一定的赔偿。旅游质监部门认为,本案中,中方领队在旅游过程中,未积极协助旅游者处理旅游行程中发生的纠纷,维护旅游者的合法权益。当旅游者对于境外行程安排提出异议时,作为领队应及时掌握了解问题产生的原因,及时向境内组团社联系并反映相关问题,做好与境外地接社、导游和游客的沟通,及时在当地化解相关问题。
  导游和游客矛盾频发,提高导游的业务素质是化解矛盾的关键。目前,我市已经成立导游协会,在保障导游权益的同时,加强对导游的业务素质培训,尤其是对《旅游法》的认识和学习,规范行业自律行为,更多的培养优秀、模范导游。

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发布时间:2019-04-23 02:19:32

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